Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

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Entro quando

La richiesta di reso va inviata entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a vendite@ellecisolutions.com con numero d’ordine, prodotto e motivo del reso. Il reso va spedito solo dopo la nostra autorizzazione, con le indicazioni che ti inviamo.

Condizioni

  • il prodotto deve essere nuovo, non installato e non utilizzato, nell’imballo originale integro e completo di accessori e documentazione;
  • non si accettano resi di prodotti realizzati o configurati su richiesta del cliente, o ordinati appositamente al produttore;
  • le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Ricevuto e controllato il prodotto, rimborsiamo l’importo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, ed emettiamo nota di credito. Le spese di spedizione dell’ordine originale non vengono rimborsate.

Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 8 giorni dalla consegna: ritiro e sostituzione (o rimborso) sono a carico nostro.

Contatti

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